Умови та положення
Оновлено 26 серпня 2026 року
1. Про ці умови
Ці Умови та положення регулюють використання сайту Letter Lab, придбання цифрових навчальних продуктів, доступ до особистого кабінету, консультацій, менторства, матеріалів, домашніх завдань і фідбеку. Власницею та авторкою Letter Lab є Владлена Павленко. Для юридичних і клієнтських звернень використовуйте vladlena.fineart@gmail.com.
Відвідуючи сайт, надсилаючи заявку, створюючи обліковий запис або оплачуючи продукт, ви підтверджуєте, що прочитали ці Умови та погоджуєтеся з ними. Якщо на сторінці конкретного продукту наведені спеціальні умови, вони мають перевагу щодо цього продукту. Обов’язкові права споживача, які не можуть бути обмежені договором, зберігаються.
2. Продукти, замовлення та оплата
Letter Lab може пропонувати відеоуроки, записи, тексти, шаблони, векторні та інші файли, навчальні програми з фідбеком, консультації й менторство. Склад продукту, тривалість доступу, формат підтримки, валюта та ціна зазначаються на сторінці продукту до оплати.
Оплата здійснюється через Stripe або інший платіжний сервіс, прямо зазначений під час оформлення. Letter Lab не отримує і не зберігає повний номер платіжної картки, CVC чи інші повні карткові реквізити. Платіжний сервіс може передати нам ім’я, email, статус і суму платежу, валюту, ідентифікатори замовлення та інші дані, необхідні для підтвердження покупки, надання доступу, повернення коштів і бухгалтерського обліку.
Замовлення вважається прийнятим після успішної оплати та надсилання підтвердження. Якщо через технічну помилку вказано очевидно неправильну ціну або продукт недоступний, ми повідомимо вас і запропонуємо коректне оформлення або повне повернення сплаченої суми.
3. Доступ і особистий кабінет
Доступ до цифрового продукту може надаватися посиланням у листі або через особистий кабінет. Для першого входу може використовуватися тимчасовий пароль, який користувач змінює на власний. Ви відповідаєте за конфіденційність даних входу, достовірність email і всі дії у своєму обліковому записі.
Один придбаний доступ призначений для однієї особи, якщо інше прямо не зазначено. Заборонено передавати пароль, спільно використовувати обліковий запис, обходити технічні обмеження чи надавати матеріали третім особам. У разі підозри на несанкціонований доступ негайно напишіть нам.
Ми можемо тимчасово обмежити доступ для безпеки, технічного обслуговування або перевірки порушення. За підтверджене істотне порушення цих Умов доступ може бути припинено; це не обмежує прав користувача у випадках, коли продукт був неналежної якості або не відповідав опису.
4. Навчання, домашні роботи та фідбек
Результат навчання залежить від практики, вихідного рівня, виконання завдань і багатьох зовнішніх чинників. Приклади робіт і відгуки не є гарантією конкретного доходу, працевлаштування, кількості клієнтів або іншого індивідуального результату.
Ви зберігаєте права на власні домашні роботи. Завантажуючи їх у кабінет або надсилаючи для перевірки, ви надаєте Letter Lab обмежений дозвіл зберігати, відкривати, коментувати й обробляти ці матеріали лише для надання навчання, фідбеку, підтримки та вирішення технічних питань. Публікація роботи як кейсу чи в соціальних мережах потребує окремої згоди.
Строки перевірки, кількість і формат фідбеку визначаються описом конкретного тарифу. Повага, відсутність дискримінації, спаму, погроз і незаконного контенту є обов’язковими у всіх каналах комунікації.
5. Консультації та менторство
Заявка на консультацію не є оплатою і не гарантує конкретного часу. Після заявки ми зв’язуємося з вами, щоб узгодити формат, дату, ціну та інші істотні умови. Правила перенесення або скасування, якщо вони відрізняються для конкретної послуги, повідомляються до оплати та дублюються у підтвердженні.
Консультації та фідбек мають освітній і професійний характер та не є юридичною, фінансовою, медичною чи психологічною послугою. Остаточні творчі й комерційні рішення користувач приймає самостійно.
6. Доступність, відповідальність і звернення
Для роботи сайту та кабінету потрібні сумісний пристрій, актуальний браузер і стабільний інтернет. Ми прагнемо підтримувати безперервний доступ, але короткі перерви можливі через оновлення, технічні роботи, збої хостингу, платіжних чи інших інфраструктурних постачальників.
У межах, дозволених законом, Letter Lab не відповідає за непрямі збитки, втрачену вигоду або наслідки рішень, прийнятих на основі навчальних матеріалів. Це не виключає відповідальність за умисел, грубу недбалість, порушення обов’язкових прав споживача або іншу відповідальність, яку закон не дозволяє обмежити.
Питання, претензії та повідомлення про проблему надсилайте на vladlena.fineart@gmail.com із email, використаного при замовленні. Ми можемо оновлювати ці Умов; нова редакція застосовується з дати публікації, а про істотні зміни для активного платного доступу повідомимо доступним каналом.
Питання щодо цього документа: vladlena.fineart@gmail.com
Політика конфіденційності
Оновлено 26 серпня 2026 року
1. Хто обробляє дані
Володільцем персональних даних у межах Letter Lab є Владлена Павленко. Контакт для всіх питань щодо приватності та реалізації прав: vladlena.fineart@gmail.com. Ця Політика пояснює, які дані ми отримуємо через сайт, форми, оплату, листування та майбутній навчальний кабінет.
2. Які дані ми збираємо
Ми можемо обробляти ім’я, email, Telegram або інший контакт, текст заявки чи повідомлення, обраний формат консультації, дані підписки на новини та історію комунікації. Під час покупки ми отримуємо від Stripe статус, дату, суму й валюту платежу, ідентифікатори клієнта, платежу та замовлення, email покупця і дані, необхідні для повернення або підтвердження доступу. Повні карткові реквізити обробляє платіжний сервіс.
Для кабінету можуть оброблятися дані облікового запису, хеш пароля, історія входів і сесій, придбані продукти, прогрес, завантажені домашні роботи, коментарі, фідбек та звернення до підтримки. Автоматично можуть фіксуватися IP-адреса, тип браузера й пристрою, сторінки, час запиту, технічні помилки та необхідні cookies.
3. Навіщо і на якій підставі
Дані потрібні, щоб відповісти на заявку, укласти й виконати договір, підтвердити оплату, створити кабінет, надати уроки, файли, фідбек і підтримку, відновити доступ, попередити шахрайство, захистити сервіс, вести обов’язковий облік і розглядати претензії.
Підставами обробки є виконання договору або дії до його укладення, згода на маркетингові повідомлення, виконання юридичних обов’язків і законний інтерес у безпеці, підтримці, запобіганні зловживанням та покращенні сервісу. Ви можете відкликати згоду на маркетинг у будь-який час; це не впливає на законність попередньої обробки та не скасовує необхідні сервісні повідомлення про покупку чи доступ.
4. Кому дані можуть передаватися
Доступ до даних отримують лише особи й постачальники, яким він потрібен для конкретної задачі: Wix для хостингу та CMS, Stripe для платежів, постачальник електронної пошти для транзакційних листів, технічні підрядники та професійні радники з належними зобов’язаннями конфіденційності. Дані також можуть бути надані компетентному органу, якщо цього вимагає закон.
Окремі постачальники можуть обробляти дані в інших країнах. У такому разі застосовуються передбачені законом механізми захисту та умови відповідного постачальника. Ми не продаємо персональні дані й не передаємо домашні роботи для реклами без окремої згоди.
5. Строки зберігання і безпека
Заявки на консультацію зазвичай зберігаються до 24 місяців після останньої комунікації. Маркетингові контакти зберігаються до відписки, після чого email може залишитися у списку виключення, щоб не надсилати повідомлення повторно. Дані кабінету, прогрес, роботи й фідбек зберігаються протягом доступу та до 12 місяців після його завершення, якщо довший строк не потрібен для підтримки, спору чи виконання закону. Платіжні та облікові записи зберігаються протягом обов’язкового законодавчого строку; технічні журнали — зазвичай до 12 місяців.
Ми використовуємо контроль доступу, захищені з’єднання, обмеження повноважень, резервування та інші пропорційні заходи. Жодна система не гарантує абсолютної безпеки, тому просимо використовувати унікальний пароль і не передавати його іншим.
6. Ваші права
Залежно від застосовного законодавства ви можете запитати доступ до даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення, заперечити проти окремої обробки або відкликати згоду. Для запиту напишіть на vladlena.fineart@gmail.com; для захисту даних ми можемо попросити підтвердити особу.
Деякі дані не можна видалити негайно, якщо вони потрібні для податкового чи бухгалтерського обліку, захисту прав, безпеки або виконання іншого обов’язку. Ви також можете звернутися зі скаргою до компетентного органу із захисту персональних даних. Сервіс не призначений для самостійної покупки дітьми; особа без достатньої цивільної дієздатності має користуватися ним за участю законного представника.
Питання щодо цього документа: vladlena.fineart@gmail.com
Політика повернення
Оновлено 26 серпня 2026 року
1. Цифровий контент
До оплати ви бачите склад продукту, формат і ключові умови доступу. Якщо ви просите надати цифровий контент негайно та окремо підтверджуєте, що розумієте наслідки такого надання, право на відмову може припинитися після початку доступу в обсязі, дозволеному застосовним законом. Таке підтвердження не позбавляє вас прав у разі ненадання, істотного дефекту або невідповідності продукту опису.
Якщо обов’язкова згода чи підтвердження не були належно отримані, застосовуються права, передбачені законом. Умови не замінюють і не обмежують обов’язкові гарантії щодо цифрового контенту та цифрових послуг.
2. Коли звертатися
Напишіть нам, якщо кошти списано двічі, доступ не надійшов після успішної оплати, файли або кабінет мають істотну технічну несправність, продукт суттєво не відповідає опису або оплату здійснено без вашого дозволу. Спочатку ми можемо запропонувати оперативно відновити доступ чи виправити проблему; якщо це неможливо або не зроблено у розумний строк, вирішимо питання заміною, зменшенням ціни чи поверненням відповідно до закону.
Для перевірки звернення вкажіть email покупки, назву продукту, дату, опис проблеми та, за можливості, підтвердження платежу. Не надсилайте повний номер картки або CVC.
3. Консультації й менторство
Умови перенесення та скасування консультації чи менторства повідомляються до оплати. Якщо окремих умов немає, сторони узгоджують перенесення добросовісно з урахуванням фактично наданої частини послуги та обов’язкових прав споживача. Якщо послугу скасовано з боку Letter Lab і рівноцінну нову дату не погоджено, сплачена сума за ненадану частину повертається.
4. Як відбувається повернення
Запит надсилається на vladlena.fineart@gmail.com. Після перевірки ми повідомимо рішення та, якщо повернення погоджено, ініціюємо його тим самим способом оплати, коли це технічно можливо. Строк зарахування залежить від Stripe, банку та платіжної системи. Після повного повернення доступ до відповідного продукту може бути припинений.
Питання щодо цього документа: vladlena.fineart@gmail.com
Ліцензія на матеріали
Оновлено 26 серпня 2026 року
1. Що ви отримуєте
Після правомірної покупки Letter Lab надає вам обмежену, особисту, невиключну, непередавану та відкличну ліцензію використовувати придбані відео, тексти, записи, файли, шаблони, вправи й інші матеріали для власного навчання протягом заявленого строку доступу. Авторські та інші права інтелектуальної власності не переходять до користувача.
Ви можете застосовувати набуті знання, методи та власноруч створені результати у навчальних і комерційних дизайнерських проєктах, якщо не копіюєте та не поширюєте самі матеріали Letter Lab або їх істотну частину.
2. Що заборонено
Без попередньої письмової згоди не можна передавати доступ, копіювати курс для інших, публікувати, продавати, здавати в оренду, завантажувати на спільні диски, записувати екран для розповсюдження, перекладати чи створювати похідний навчальний продукт на основі матеріалів, видаляти позначення авторства або обходити технічний захист.
Матеріали Letter Lab не можна використовувати як датасет, вхідні дані для навчання, донавчання чи оцінювання генеративних моделей і автоматизованих систем без окремої письмової ліцензії. Коротке цитування для огляду допускається лише в межах закону, з чітким зазначенням авторства та без заміни придбання оригінального продукту.
3. Ваші роботи
Права на самостійно створені вами логотипи, літери, портфоліо та домашні роботи залишаються у вас або іншого законного правовласника. Надання роботи для фідбеку не передає Letter Lab право продавати, ліцензувати чи публічно використовувати її. Для публічного кейсу, реклами або соцмереж ми попросимо окрему згоду.
Ви гарантуєте, що маєте право завантажувати на перевірку надані матеріали й що вони не порушують права третіх осіб. Не завантажуйте конфіденційні клієнтські матеріали без належного дозволу.
4. Порушення ліцензії
Істотне порушення ліцензії може призвести до блокування доступу, вимоги припинити використання та видалити незаконні копії, а також інших передбачених законом способів захисту. Якщо ви сумніваєтеся, чи дозволене конкретне використання, напишіть на vladlena.fineart@gmail.com до публікації або передачі матеріалу.
Питання щодо цього документа: vladlena.fineart@gmail.com
Політика cookies
Оновлено 26 серпня 2026 року
1. Що таке cookies
Cookies — це невеликі файли або подібні технології, які сайт зберігає у браузері, щоб розпізнати сесію, запам’ятати налаштування та забезпечити роботу функцій. Частина технічних даних може також міститися у серверних журналах без збереження cookie на вашому пристрої.
2. Які технології використовуються
Необхідні технології можуть використовуватися для безпеки, входу до кабінету, підтримання сесії, запам’ятовування стану інтерфейсу, захисту форм, роботи оплати та збереження вашого вибору щодо cookies. Без них окремі функції можуть не працювати.
Аналітичні або маркетингові cookies, якщо їх буде додано, застосовуватимуться лише відповідно до застосовного законодавства та після отримання згоди там, де вона потрібна. Ця Політика не означає, що всі перелічені категорії вже активні на сайті.
3. Сторонні сервіси
Wix як платформа хостингу та Stripe під час переходу до оплати можуть використовувати власні необхідні технології безпеки, сесії та протидії шахрайству. Їх використання регулюється відповідними політиками цих постачальників. Зовнішні соціальні посилання відкривають сторонні сайти; Letter Lab не керує їхніми cookies.
4. Як керувати cookies
Ви можете видаляти або блокувати cookies у налаштуваннях браузера. Блокування необхідних cookies може завадити входу, оплаті, збереженню сесії або іншим основним функціям. Якщо на сайті з’явиться окрема панель згоди, змінити необов’язковий вибір можна буде через неї.
Питання щодо cookies та технічної приватності надсилайте на vladlena.fineart@gmail.com.
Питання щодо цього документа: vladlena.fineart@gmail.com
Урок
Урок
Урок
